来自“淘宝网”的老顾客，使用积分的流程如下：

0、顾客拍下您的某件商品
1、顾客点击您店铺的查询积分按钮，查询到自己的积分
2、顾客自己决定使用多少积分。系统自动生成一个连接。
3、系统提示顾客，将上面产生的连接发送给您（店主）
4、店主点击连接验证，如果显示“验证通过”，即可给与买家相应优惠（店主更改交易价格），店主点击“撕毁”优惠券。
5、顾客按照新价格付款
6、交易完成。

非淘宝用户，使用积分，获得优惠的流程如下：

0、顾客拍下您的某件商品
1、顾客点击您店铺的查询积分按钮，查询到自己的积分
2、顾客联系您（店主），提出要求使用积分换取优惠。
3、店主登陆【顾客回】，查询该顾客的积分；为他扣除相应积分，给与相应优惠（店主更改交易价格）。

4、顾客按照优惠后的价格付款。

5、交易完成。

不然！给与顾客积分的目的和作用，不仅仅是吸引老顾客回头购物！在很大程度上，顾客回积分还可以帮你安抚顾客、让顾客帮你介绍新顾客。比如在您的商品由于某些原因导致顾客不满意的时候，赠送他一定的积分，可以让顾客觉得安慰，避免获得差评。此外，老顾客的累积是一个长期的过程，随着时间的推移，您获得的回报将是十分巨大的！

美国调研机构TARP的统计结果发现：“发展一个新客户的成本是留住一个老客户成本的5～7倍；100个满意的顾客带来25个客户的购买行为；一个忠诚的顾客可以影响25个人的行为；顾客的忠诚度提高5%，全部利润估计可提高25%～85%。成功的生意是要保持住自己的客户，要时时刻刻牢记稳定一位老客户比去物色两位新客户好得多，成本也要低得多，利润却要大得多。”

您可以通过[店铺专用查询域名] 、 [店铺积分查询按钮]来实现。

论坛、旺旺群89455412，均有很多高手为您解答。